Aide à l'hygiène, au lever, au coucher, change, garde de jour, aide aux repas, travaux ménagers, assistance administrative, promenades… sont assurées 365 jours/an – y compris les jours fériés - au domicile des clients. Dans chaque centre, une permanence téléphonique est opérationnelle 24 h/24.
Il s'agit de permettre aux personnes dépendantes ponctuellement ou à long terme, de rester chez elles dans de bonnes conditions de sécurité et de garantir aux familles que les êtres qui leur sont chers ne sont pas isolés, mais assistés dans leur quotidien par une équipe humaine et professionnelle.
Un programme personnalisé est établi par le professionnel de santé du centre –en concertation avec le client et sa famille, et après évaluation des besoins- en fonction des attentes du bénéficiaire des prestations, de la nature et de la fréquence des actes à accomplir, voire du programme d'aide prescrit par les services d'assistance sociale…
Un classeur de liaison permet à la famille et aux tiers (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, assistantes sociales…) de suivre avec précision les interventions réalisées et de coordonner leurs actions. En cas d'hospitalisation ou autre incident, la famille est immédiatement prévenue ; la personne est assistée de manière professionnelle jusqu'à l'arrivée de l'équipe médicale ou de ses proches.
En cas de déplacement ou de déménagement, le dossier d'un client peut être transmis sur simple demande dans un autre centre Adhap Services. Les mêmes prestations y seront assurées. L'inscription dans l'un de ces centres ne génère aucun de frais de dossier ni d'adhésion et aucun minima de « temps passé » n'est imposé à la clientèle.
Disposant d'un agrément « Qualité », Adhap Services est un prestataire qui s'annonce « reconnu par les principaux organismes sociaux et le ministère de l'emploi, de la cohésion sociale et du logement ». Les centres sont habilités à « intervenir auprès des bénéficiaires de l'Allocation Personnalisée à l'Autonomie. ». Les personnes qui ont recours à leurs services bénéficient des mesures classiques de prise en charge et de défiscalisation. Les bénéficiaires du Chèque Emploi Service Universel peuvent également utiliser ce titre comme moyen de paiement.